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購物須知
一、會員問題
Q1:購物需要加入會員嗎?
A:
是的,我們再生緣購物網目前提供優惠的價格給我們再生緣網站的會員。我要 加入會員
 
Q2:我要如何修改我的會員資料?
A:
寄送的地址會根據您當初加入會員時所留下的資料,如有更改請至 會員專區/會員資料 修改。
 
 
二、購物問題
Q1:如果我對商品有疑問,請問我要怎麼詢問呢?
A:
您可以先參考我們的商品介紹,如還有疑問可以撥打我們客服專線0800-565-588轉656。
 
Q2:在再生緣購物網購物需要運費嗎?
A:
◆ 單次訂購金額2499元(含)以下,需負擔運費80元(台灣本島)。
◆ 單次訂購金額2500元(含)以上,免運費。
 
  
因外島運費不同,外島欲購買者,填完訂購單之後,客服人員將主動與您聯絡。
※鼓勵大家買越多越划算,找人一起合購省運費。
 
Q3:要如何在再生緣購物網站購物?
A:
購物流程:加入會員 -> 選購商品 -> 結帳付款 -> 商品寄送。
 
 
三、付費問題
Q1:請問我目前可以利用什麼方式付款?
A:
目前的付款方式為線上刷卡、匯款或 ATM 轉帳及郵局劃撥三種。
 
Q2:轉帳及匯款資料
A:
目前的付款方式為線上刷卡、匯款或 ATM 轉帳及郵局劃撥三種。

匯款或ATM轉帳
◆ 戶名:再生緣生物科技股份有限公司
◆ 銀行代碼:807 永豐銀行城中分行
◆ 帳號:126-001-0100487-9
 
郵局劃撥
◆ 戶名:再生緣生物科技股份有限公司
◆ 帳號:19915746
 
◆ 請於付款完畢後,以電話、傳真或E-mail方式告知再生緣購物網
◆ 聯絡電話:0800-565-588轉656
◆ 傳真電話:02-2388-5696 (客服處收)
 
 
四. 送貨問題
Q1:請問我大概多久可以收到貨物?
A:
再生緣購物網商品委請物流公司約在訂單完成後3~5個工作天內送貨至指定地點。配送地點以台灣本島與外島(澎湖、金門、馬祖、綠島)為限。若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將通知客戶延遲收貨時間,擇日另行送達。因訂購人所提供的資料不完整致無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。
 
 
五、如何辦理退貨
  • 為了保障您的權益,請您於收到所訂購之商品同時,請依商品內容明細清點內容物是否有不符或短缺之情形,後立即檢視是否正確與完整。
  • 商品本身如有不符或短缺之情形,請您於7日審閱期內務必儘速與再生緣客服人員聯絡,以保障您退換貨的權益,超過七日鑑賞期將不提供退換貨服務。
  • 當您申請退換貨時,請勿拆封商品包裝,並依商品明細內容,將商品連同發票完整寄回本公司,我們將儘速為您辦理退貨;非商品瑕疵之退貨,運費概由消費者自行負擔。
  • 商品不提供試用,除商品本身品質異常外,商品一經拆封即無法辦理退換貨事宜。
Q1:如何辦理退貨作業?
A:
客戶欲辦理退貨時,請將商品連同下列文件一併退回,
(1)若您當初購物是選擇開立二聯式紙本發票,請將正本發票連同商品一併退回;
(2)若您當初購物是選擇開立三聯式紙本發票,請先洽再生緣客服人員索取"營業人銷貨退回折讓證明單",完成填寫並加蓋統一發票章後隨退貨一併寄回即可。
  • 退貨寄送地址:100 台北市中正區博愛路17號11樓 (再生緣購物網 客服處 收)。
    退貨商品由再生緣購物網客服處完成驗收後,約需14個工作天完成退款。
 
 
六、發票問題
Q1:請問我要如何選擇開立發票種類?
A:
請您在購物流程中,發票資訊中選擇欲開立發票種類(1)二聯式紙本發票--供非營業人使用(2)三聯式紙本發票--供營業人使用,並留下買受人相關資訊:如名稱、統一編號及收件人相關地址,請您務必確認資訊正確性。
 
Q2:開立發票後是否還能修改抬頭、統編或種類?
A:
因本公司發票開立已採用電子化作業模式,發票一經開立,統一發票抬頭、編號以及收件相關資訊無法再作更動,亦無法將二聯式紙本發票改為三聯式紙本發票,結帳時請您務必確認資訊正確性。
 
Q3:發票可以指定開立日期或其它品名?
A:
因發票上的品名依實際訂購商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
 
Q4:購物發票是否可開立多張發票嗎?
A:
因本公司發票開立已採用電子化作業模式,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立發票需求,請將商品分別下單。
 
Q5:發票遺失是否仍能辦理退換貨?
A:
若您發票不慎遺失,請您先洽再生緣客服人員索取銷貨退回折讓證明單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
◆二聯式發票請於買受人處填寫訂購人姓名/身份證字號/地址;
◆三聯式發票請於買受人處填寫公司名稱/統一編號/地址並加蓋統一發票章。
 
Q6:退貨完成原二聯式紙本發票尚有餘款會再開立嗎?
A:
 
Q7:能不能提前開立發票給我?
A:
本公司發票是隨商品出貨一併開立,若商品尚未出貨則無法先開立發票。
 
Q8:若遺失紙本發票,可以請再生緣補印嗎?
A:
為維持日後發票中獎兌領一致性,紙本發票列印為一次性,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存發票正本。